Offerte basate sulla persuasione e la manipolazione del consumatore finale esprimono un equilibrio nel rapporto marchio cliente, del tutto inadeguato all’attuale contesto.
Un artista è un individuo umile e coraggioso che usa intuizione, creatività e sfacciataggine per sfidare lo stato delle cose. Ogni similitudine tra artista e imprenditore, tra arte e imprenditoria non è casuale.
Ai clienti non interessa ciò che fa l’azienda, bensì come l’azienda può risolvere il loro problema, realizzarne i desideri, migliorarne le esperienze.
Nella realtà le aziende sono bravissime ad apportare migliorie graduali ai prodotti esistenti (sustaining innovation), ma faticano a crearne di nuovi, rivoluzionari, dirompenti, utili (disruptive innovation).
Questo è il momento migliore per cercare nuove opportunità: in tutti i settori costa meno iniziare un percorso di cambiamento per re-inventare o re-immaginare la propria attività, anziché cercare di conservare a tutti i costi lo stato delle cose.
L’ossessione o la paura della concorrenza appiattiscono la competizione sui costi anziché sul valore e finiscono per fare passare l’offerta a fianco alle aspettative dei clienti senza comprenderle.
Per vincere la paura e scatenare la creatività, basta la consapevolezza che le opportunità da esplorare per innovare sono più numerose al di là del muro di quelle che si trovano dentro i confini della conoscenza.
Quanti di voi nel proprio ambiente di lavoro sono incoraggiati a uscire dagli schemi alla ricerca di nuove soluzioni migliorative? E quanti sono stimolati a condividere opinioni su nuove soluzioni?
Strategia Oceano Blu, innovazione di valore e Business model generation perfettamente integrati per reinventare la strategia e creare valore per i clienti
Web e Social: veicoli straordinari di miglioramento continuo in azienda.
