Creatività & Innovazione

Quando Apple lanciò iTunes trasformò la musica da prodotto a infrastruttura accessibile. Oggi lo stesso passaggio avviene nella consulenza: le piattaforme SaaS rendono metodi e processi disponibili, iterabili e apprendibili, spostando il valore dall’esecuzione alla capacità di progettare sistemi che scalano.

Il potere del sistema non deriva dalla sua legittimità o verità intrinseca, ma dal fatto che ognuno, per convenienza, o inerzia, continua a recitare la propria parte.

E se mentre corri e ti affanni (come del resto fanno tutti), qualcuno si ferma e costruisce un vantaggio che non riuscirai più a colmare?

Il profitto deve essere misurato al netto dei costi associati alla correzione, riparazione, mitigazione, compensazione del danno che aziende ed organizzazioni causano alle persone e all'ambiente.

Le aziende vogliono innovare ma mantengono lo stesso mindset. E decidono senza simulare le decisioni. Il doppio errore che blocca strategia, cultura e crescita.

La morale è la manifestazione più alta della nostra umanità, ma se non si traduce in scelte, resta sterile teoria, e la compassione è la misura di quelle scelte.

Quando la cultura è integrata nella vita quotidiana dell’azienda, diventa un vantaggio competitivo difficilmente replicabile che si tramanda dalle persone ai clienti, e dai clienti al mercato.

Il Flandrien Hotel, costruito su valori come resistenza, spirito di squadra, comunità e resilienza, è purpose all’ennesima potenza, cultura che si fa esperienza.

Occorre considerare la cultura come un processo di business al pari degli altri, non un sottoprodotto dell’attività aziendale. Solo con l’attivazione del purpose-driven business framework parte il percorso per creare aziende purpose-driven e reinventare il business.

Le cause che portano al fallimento di gran parte dei progetti di digital transformation, contemplano un’enorme quantità di variabili. Senza la pretesa di elencarle tutte, sulla base delle mie esperienze negli ultimi anni, provo a vederne alcune particolarmente significative.

Lo scopo trasformativo di massa è lo strumento che mancava per aiutare aziende, le startup e i progetti di microimprenditorialità ad abbracciare l’approccio “purpose-driven”.

Grazie agli attributi esponenziali del modello ExO che fanno leva sull’abbondanza di risorse liberate dalle tecnologie in accelerazione, una ExO ha costi di ingresso e dell’offerta molto bassi che consentono un’elevata marginalità e una crescita esponenziale.

Perché le organizzazioni esponenziali (ExO) riescono a competere, crescere e prosperare malgrado il contesto imprevedibile e instabile nel quale operano?

Reinventa il tuo business è il podcast dell’architetto dell’innovazione. È lo spazio libero per condividere strumenti, metodi, strategie e consigli di business, comunicazione e marketing che consentono di sviluppare con successo ogni tipo di progetto imprenditoriale.

Il Business Innovation Architect è la nuova figura professionale che progetta e realizza percorsi di trasformazione culturale nelle aziende per potenziarne la competitività.

È impossibile cambiare un’azienda o i suoi processi, se chi deve trasformarli e metterli in atto non cambia nel suo modo di agire. 90% delle aziende della lista Fortune 500 del 1955 sono scomparse non perché mancassero di risorse o di capacità, ma perché anziché imparare ad adattarsi al cambiamento hanno finito per esserne travolte. 

La Customer Experience è il principale fattore predittivo della possibilità che il cliente torni una seconda volta o che scelga la concorrenza. Dunque che lo si voglia o no, la CX si trova da tempo al centro di ogni attività aziendale.

(Credito immagine Aditya Chinchure su Unsplash)

La forza di amazon, apple, Samsung, Facebook, ... paradossalmente non è fondata sui prodotti, bensì sull’abilità di ridefinire continuamente i limiti del business, i confini di mercato: in altre parole è un dominio radicato soprattutto nella mentalità innovativa. Un qualsiasi smartwatch o una qualsiasi app sono pura tecnologia che esprime esattamente lo spirito della mentalità innovativa dalla quale provengono. Né più né meno come la cupola di Santa Maria del Fiore di Firenze fu espressione attraverso l’architettura, dello spirito innovativo e visionario di Brunelleschi.

Come pensi di farti trovare, di attirare e soprattutto di trattenere l’attenzione di “clienti digitali” che sanno tutto dei prodotti o servizi che scelgono di acquistare online per riceverli subito al minor prezzo? Sviluppare il brand non è solo qualcosa che racconti, ma tutto ciò che fai e come decidi di farlo.

La digital transformation è molto meno digitale di quanto crediamo e l’innovazione è molto meno tecnologica di quanto pensiamo. 

“Learn to Unlearn” è la soluzione per imparare a disimparare ciò che abbiamo assorbito dal pensiero convenzionale, per uscire dagli schemi, tornare al pensiero creativo dei bambini e smettere di presumere che vi sia una sola soluzione per ogni problema. 

Le organizzazioni in grado di competere, crescere e prosperare nel contesto attuale sono quelle che adottano il modello delle Exponential Organizations (ExO) costruito per un mondo più aperto e trasparente basato sull’abbondanza che rende obsoleto e irrilevante quello fondato sulla scarsità. Sono le organizzazioni esponenziali. Quelle che hanno un impatto di risultati e crescita dieci volte superiore a alla concorrenza in quanto fanno leva sulle tecnologie in accelerazione esponenziale della quarta rivoluzione industriale.

La tecnologia non riveste il ruolo principale nella trasformazione digitale dell’azienda, ma diventa catalizzatore di uno scopo più ampio di fare business in un’economia digitale al servizio del digital consumer.

La Customer Experience è l’insieme dei prodotti e servizi che offrite, il modo in cui gestite l’azienda, i valori che veicolate con il vostro brand. In sostanza la CX è il modo in cui i clienti percepiscono l’interazione con la vostra azienda.

Non tutti sono consapevoli che l’esperienza dei clienti è già diventata - e lo sarà sempre di più in futuro - la linea di separazione tra le aziende di successo e le altre. Per questo viene indicata da Brian Solis, come il futuro del business: perché rappresenta un'opportunità di crescita da non perdere. 

L’azienda capace di sintonizzarsi con il consumatore ha trovato un driver di innovazione continua formidabile, una piattaforma inesauribile per creare innovazione di valore.

Un team di innovazione non ha nulla a che fare con il fatturato. È lo strumento attraverso il quale l’azienda coltiva una nuova cultura imprenditoriale perseguendo una visione a lungo termine che prevede il lusso di poter sbagliare per imparare.

Su larga scala la CX ha già consentito a grandi aziende di risparmiare letteralmente milioni di dollari. Per questo, dai più grandi ai più piccoli senza alcuna distinzione, la CX si impone come la strategia che consente di trasformare l'esperienza del cliente in una nuova fonte di reddito.